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Monsieur Jacques Dupont
8 Rue Guénégaud
75006 Paris
01.38.15.34.15
jdupont@france.fr
OBJET: réclamation
Madame, Monsieur,
Je vous informe de mon mécontentement au sujet des interventions pour l'installation d'une nouvelle ligne de téléphone.
L'installation 0138972954 présente plusieurs anomalies importantes.
La pose de la ligne n'est pas conforme à une nouvelle installation de ligne téléphonique standard telle que je vous l'ai commandée. Les techniciens se sont raccordés comme pour le rétablissement d'une ancienne ligne, en se connectant sur l'ancien matériel datant de plusieurs dizaines d‘années. Il m'est impératif et indispensable de disposer d’une installation conforme à la commande d’une nouvelle ligne. La pose des câbles a détérioré les contours d'une fenêtre et les fils traversent en diagonale entre le mur et le plafond de cet appartement de charme du début du siècle.
Les installateurs ont été agressifs et m’ont notamment ouvertement traité de menteur devant témoin. Je n'utiliserai pas cette ligne ni vos services pour ma télécommunication personnelle et professionnelle.
Je vous demande un remboursement immédiat et réparation des dommages causés par vos services.
Le délai de règlement de la facture que vous venez de m’adresser est de 10 jours, c’est le temps que j’attendrai avant de porter plainte.
Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations.
8 Rue Guénégaud
75006 Paris
01.38.15.34.15
jdupont@france.fr
FRANCE TELECOM
Paris, le 10/03/2009
Paris, le 10/03/2009
OBJET: réclamation
Madame, Monsieur,
Je vous informe de mon mécontentement au sujet des interventions pour l'installation d'une nouvelle ligne de téléphone.
L'installation 0138972954 présente plusieurs anomalies importantes.
La pose de la ligne n'est pas conforme à une nouvelle installation de ligne téléphonique standard telle que je vous l'ai commandée. Les techniciens se sont raccordés comme pour le rétablissement d'une ancienne ligne, en se connectant sur l'ancien matériel datant de plusieurs dizaines d‘années. Il m'est impératif et indispensable de disposer d’une installation conforme à la commande d’une nouvelle ligne. La pose des câbles a détérioré les contours d'une fenêtre et les fils traversent en diagonale entre le mur et le plafond de cet appartement de charme du début du siècle.
Les installateurs ont été agressifs et m’ont notamment ouvertement traité de menteur devant témoin. Je n'utiliserai pas cette ligne ni vos services pour ma télécommunication personnelle et professionnelle.
Je vous demande un remboursement immédiat et réparation des dommages causés par vos services.
Le délai de règlement de la facture que vous venez de m’adresser est de 10 jours, c’est le temps que j’attendrai avant de porter plainte.
Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations.